Дата публикации: 08.06.2026

Текущая версия доступна по адресу:https://flybo.kz/legal/payment

Настоящие Условия оплаты являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения сервиса Flybo (https://flybo.kz/legal/terms) и применяются совместно с ним. Термины, не определенные здесь, используются в значениях, установленных Пользовательским соглашением.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет порядок оплаты заказов, формирования итоговой стоимости, момент и структуру списания денежных средств, а также порядок выдачи кассового чека. 1.2. Оплата услуг доставки производится Пользователем в пользу Партнера (Курьера). ТОО «FLYBO» (БИН: 230740030747) (далее — «Flybo») действует как платежный агент Партнера и является получателем безналичного платежа в качестве агента Партнера. Flybo не оказывает услуги доставки самостоятельно и не является продавцом товаров; через Сервис принимается оплата только услуг доставки. 1.3. Услуги курьерской доставки и/или иные транспортные услуги оказываются Курьерами. Договор оказания услуг доставки заключается напрямую между Пользователем и Курьером (раздел 2 Пользовательского соглашения). Расчеты за товары, вложенные в отправление (при их наличии), осуществляются между соответствующими сторонами напрямую, без участия Flybo и вне Сервиса.

2. Формирование и прозрачность итоговой стоимости

2.1. До подтверждения и оплаты заказа Пользователю в интерфейсе Сервиса отображается итоговая стоимость услуг доставки с разбивкой ее составляющих. Итоговая стоимость может включать: — стоимость услуги доставки по применимому тарифу (тарифы определяются Flybo и публикуются в Сервисе); — надбавку периода повышенного спроса («Горячие часы») при ее наличии; — иные применимые суммы, прямо указанные в интерфейсе Сервиса до оплаты. Через Сервис принимается оплата только услуг доставки. Стоимость товаров, вложенных в отправление, в платежи через Сервис не входит; расчеты за товары осуществляются между соответствующими сторонами напрямую, без участия Flybo. 2.2. Все составляющие стоимости и итоговая сумма доводятся до Пользователя в явном виде. Подтверждая и оплачивая заказ, Пользователь выражает согласие с итоговой стоимостью. Списание денежных средств в сумме, превышающей подтвержденную Пользователем итоговую стоимость, не допускается, за исключением случаев, прямо согласованных Пользователем в Сервисе (например, изменение состава заказа по инициативе Пользователя). 2.3. В периоды повышенного спроса («Горячие часы») к стоимости услуг доставки может автоматически применяться повышающий коэффициент. Применение коэффициента отражается в итоговой стоимости заказа, отображаемой Пользователю в интерфейсе Сервиса до подтверждения и оплаты. Подтверждая заказ, Пользователь соглашается с итоговой стоимостью, включающей такое увеличение.

3. Способы оплаты

3.1. Наличными — непосредственно Партнеру (Курьеру) при выборе соответствующего способа в Сервисе. Прием наличных осуществляется без участия Flybo. 3.2. Безналичным способом — с Привязанной банковской карты. В этом случае Flybo действует по поручению Партнера с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей ТОО «Interpay» и является получателем платежа как агент Партнера. 3.3. Перечислением денежных средств на банковский счет — по реквизитам и/или платежным документам (в том числе счету на оплату), сформированным в интерфейсе Сервиса или предоставленным Пользователю иным способом. В этом случае Flybo принимает платеж в качестве платежного агента Партнера на банковский счет Flybo, реквизиты которого указаны в соответствующем платежном документе. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на указанный банковский счет Flybo. В назначении платежа Пользователь указывает идентификатор заказа и/или иные сведения, указанные в платежном документе; при их отсутствии срок зачисления платежа в счет заказа может увеличиться на время идентификации платежа. 3.4. Выбор формы оплаты осуществляется Пользователем в интерфейсе Сервиса. При выборе безналичной оплаты оплата наличными непосредственно Партнеру (Курьеру) без предварительного изменения способа оплаты в интерфейсе не допускается.

4. Момент и структура списания

4.1. Момент списания. При безналичной оплате денежные средства могут быть: — захолдированы (заблокированы) на Привязанной карте в момент подтверждения заказа, с последующим списанием; и/или — списаны во время оказания услуги либо по ее завершении. Конкретный момент списания доводится до Пользователя в интерфейсе Сервиса. 4.2. Структура списания. По усмотрению Flybo возможно проведение как одной транзакции на полную итоговую стоимость, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости. Суммарный размер списаний не превышает подтвержденную Пользователем итоговую стоимость, за исключением случаев, предусмотренных п. 2.2. 4.3. Проверочное списание. При добавлении Привязанной карты, а также при выборе функции безналичной оплаты возможно списание суммы в пределах 10 (десяти) тенге для подтверждения точности и действительности данных карты. При успешной транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка означает невозможность добавления карты и/или недоступность безналичной оплаты. 4.4. Flybo не гарантирует отсутствие технических ошибок и сбоев при безналичной оплате. При выявлении ошибочного или излишнего списания применяется порядок возврата, установленный Политикой возвратов (https://flybo.kz/legal/refunds).

5. Авансовые платежи (Баланс) для субъектов предпринимательства

5.1. Авансовые платежи (пополнение Баланса) доступны исключительно Пользователям — субъектам предпринимательства (индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам) при использовании Сервиса для целей их хозяйственной деятельности (в том числе для доставки заказов клиентам Пользователя). Авансовый платеж вносится перечислением денежных средств на банковский счет по выставленному в Сервисе счету на оплату. Внесенные средства учитываются на Балансе Пользователя в Сервисе и используются исключительно для оплаты услуг доставки в рамках Сервиса. Физическим лицам, использующим Сервис в личных целях, функция Баланса не предоставляется. 5.2. Стоимость услуг доставки по подтвержденным заказам списывается с Баланса в момент, доводимый до Пользователя в интерфейсе Сервиса. Текущий остаток Баланса и история списаний доступны Пользователю в интерфейсе Сервиса. 5.3. Авансовые платежи принимаются Flybo в качестве платежного агента Партнеров в счет оплаты будущих услуг доставки и учитываются на отдельном банковском счете Flybo обособленно от собственных средств Flybo. Баланс не является банковским вкладом, электронными деньгами или иным платежным инструментом, не используется для переводов в пользу третьих лиц и не подлежит обналичиванию иначе как в порядке возврата. Неиспользованный остаток Баланса подлежит возврату по заявлению Пользователя в порядке и сроки, установленные Политикой возвратов (https://flybo.kz/legal/refunds). 5.4. При недостаточности средств на Балансе оформление новых заказов может быть ограничено до пополнения Баланса либо выбора иного способа оплаты.

6. Документы для субъектов предпринимательства

6.1. Пользователям — субъектам предпринимательства по их запросу либо в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан, предоставляются документы, подтверждающие оказание услуг и проведение расчетов (в том числе акт выполненных работ (оказанных услуг) и электронный счет-фактура, если его выписка обязательна), в соответствии с требованиями налогового законодательства Республики Казахстан.

7. Привязанная банковская карта

7.1. Привязанная карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса (номер карты, срок действия, защитный код). Если данные верны, действительны и использование карты технически возможно, карта приобретает статус Привязанной. В интерфейсе для удобства Пользователя отображаются первые 6 и последние 4 цифры номера карты. 7.2. Привязанная карта может также указываться в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и обеспечивающих авторизацию платежа без передачи данных карты Flybo. В этом случае положения пп. 7.1 и 7.4 не применяются; порядок использования таких сервисов регулируется их правилами, и Flybo не несет ответственности за их использование Пользователем. 7.3. Указывая данные карты и используя ее, Пользователь подтверждает: указание достоверной и полной информации о действительной карте, выданной на его имя; соблюдение правил международных платежных систем и требований банка-эмитента. 7.4. Flybo не имеет доступа к полным данным банковской карты Пользователя. Безналичная оплата осуществляется с участием ТОО «Interpay» и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента) и иных участников расчетов. 7.5. Flybo вправе потребовать от Пользователя подтверждения указанных данных, в том числе данных Привязанной карты, и запросить подтверждающие документы (в частности, удостоверяющие личность). Непредоставление таких документов может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации.

8. Кассовый чек

8.1. В случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, при безналичной оплате с Привязанной карты фискальный (кассовый) чек, сформированный в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан, направляется Пользователю в электронном виде посредством push-уведомления приложения «Flybo» и доступен при открытии уведомления. Фискализация платежей обеспечивается с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей ТОО «Interpay» и оператора фискальных данных. При оплате перечислением на банковский счет и при расчетах с использованием Баланса подтверждающие документы предоставляются в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящих Условий и налоговым законодательством Республики Казахстан. 8.2. Кассовый чек также доступен в течение 90 дней после оказания услуги в разделе «История заказов» приложения «Flybo». По вопросам, связанным с невозможностью открыть уведомление или чек, Пользователь может обратиться в службу поддержки.

9. Невозможность списания и задолженность

9.1. При невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату Пользователь обязуется обеспечить наличие достаточной суммы на Привязанной карте для погашения задолженности в кратчайшие сроки, но не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента оказания соответствующей услуги. Flybo вправе повторно инициировать списание суммы задолженности с Привязанной карты, в том числе частями (несколькими транзакциями), до полного погашения задолженности. Принимая настоящие Условия, Пользователь дает согласие на такие списания.

10. Обращения по вопросам оплаты

10.1. По вопросам, связанным с оплатой, Пользователь может обратиться в службу поддержки через интерфейс Сервиса либо по адресу support@flybo.kz. 10.2. Порядок возврата денежных средств, основания, сроки и порядок рассмотрения претензий определяются Политикой возвратов (https://flybo.kz/legal/refunds). 10.3. Ничто в настоящих Условиях оплаты не ограничивает права Пользователя как потребителя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Реквизиты

ТОО «FLYBO» БИН: 230740030747 Юридический адрес: Республика Казахстан, 150000, Северо-Казахстанская область, г. Петропавловск, ул. Карима Сутюшева, д. 70Б Сайт: https://flybo.kz Электронная почта: support@flybo.kz

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ