1. Что регулирует настоящая Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства (далее — «Персональная информация»), которую ТОО «FLYBO» (БИН 230740030747) и/или его аффилированные лица (далее вместе — «Flybo») могут получить о Вас в процессе использования Вами программ и/или сервисов Flybo (далее — «Сервисы»), а также в ходе исполнения любых соглашений и договоров, заключенных с Вами в связи с использованием Сервисов. 1.2. Flybo может получать Персональную информацию от партнеров (далее — «Партнеры»), сайты, программы, продукты или сервисы которых Вы используете, а также из источников с общедоступными персональными данными. Передача Персональной информации осуществляется только в случаях и в порядке, предусмотренных применимым законодательством, а также на основании соответствующих договоров между Flybo и каждым из Партнеров. 1.3. Использование любого из сайтов и/или Сервисов Flybo может регулироваться дополнительными условиями, которые могут изменять и/или дополнять настоящую Политику либо содержать специальные положения о персональных данных. Такие условия размещаются в соответствующих разделах документов для конкретных Сервисов.

2. Кто обрабатывает информацию

2.1. Персональная информация, собираемая в рамках использования Сайтов и/или Сервисов, обрабатывается ТОО «FLYBO», зарегистрированным по адресу: Республика Казахстан, 150000, Северо-Казахстанская область, г. Петропавловск, ул. Карима Сутюшева, д. 70Б. 2.2. Для пользователей, находящихся за пределами Республики Казахстан, вопрос о том, какое лицо Flybo осуществляет обработку данных, может регулироваться особыми соглашениями и условиями использования соответствующего Сервиса. В любом случае Flybo соблюдает применимое законодательство о защите данных в соответствующих юрисдикциях.

3. Какова цель данной Политики

3.1. Защита Персональной информации и конфиденциальности пользователей — один из важнейших приоритетов Flybo. При использовании Вами Сервисов Flybo стремится обеспечить надежную охрану Ваших персональных данных и обрабатывает их строго в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и другими применимыми нормами права. 3.2. Настоящая Политика призвана прозрачно проинформировать Вас о следующем: (a) зачем и как Flybo собирает и использует («обрабатывает») Вашу Персональную информацию при использовании Сервисов; (b) каковы роль и обязанности Flybo как юридического лица, определяющего цели и способы обработки Вашей Персональной информации; (c) какие инструменты Вы можете использовать, чтобы сократить объем собираемой о Вас Персональной информации; (d) какие у Вас права в отношении обрабатываемой Персональной информации.

4. Какую Персональную информацию о Вас собирает Flybo

4.1. Персональная информация, собранная во время работы Сайтов и/или Сервисов, а также при использовании сервисов и продуктов Партнеров, может различаться в зависимости от того, используете ли Вы свою учетную запись для входа. Если Вы авторизуетесь в учетной записи, сведения, собранные о Вас во время использования Сервисов, могут быть сопоставлены с иной Персональной информацией, уже имеющейся у Flybo. 4.2. Flybo может собирать следующие категории Персональной информации: (i) данные, которые Вы предоставляете при регистрации (создании учетной записи): имя, номер телефона, адрес электронной почты, возраст и др.; (ii) электронные данные (IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, информация о браузере и устройстве, сетевые данные); (iii) дата и время доступа к Сайтам и/или Сервисам; (iv) информация о Вашей активности при использовании Сервисов (история заказов, данные о доставке, взаимодействия в рамках Сервисов); (v) данные о геолокации (при условии предоставления Вами необходимых разрешений); (v-1) изображения, загружаемые Вами в Сервисы для автоматизированного формирования заказа (например, фотографии чеков, экранов учетных систем, накладных), а также содержащиеся в них сведения (включая имена, номера телефонов и адреса получателей отправлений). Загружая такие изображения, Вы гарантируете, что уполномочены предоставлять содержащиеся в них персональные данные третьих лиц для целей оформления и исполнения заказа; (vi) иная информация, необходимая для оказания конкретных услуг или предусмотренная соглашениями, регулирующими использование отдельных Сервисов; (vii) информация, получаемая от Партнеров в пределах заключенных с ними договоров; (viii) сведения о платежах (факт, сумма, статус и иные сведения о транзакции) и маскированные (неполные) данные платежной карты (например, первые 6 и последние 4 цифры номера карты, срок действия). Flybo не собирает и не хранит полные данные платежной карты (полный номер карты, защитный код). Полные данные платежной карты обрабатываются уполномоченным оператором по приему платежей (ТОО «Interpay»); порядок их обработки регулируется правилами оператора, международных платежных систем и банков. Подробнее — см. Условия оплаты (https://flybo.kz/legal/payment). 4.3. Flybo может использовать файлы cookie и веб-маяки (включая пиксельные теги), чтобы собирать и связывать Персональную информацию с Вашим устройством и браузером. Подробности приведены в разделе 11. 4.4. Flybo не собирает намеренно чувствительные персональные данные (о расовой/этнической принадлежности, политических взглядах, здоровье, биометрии и т. п.), за исключением случаев, прямо предусмотренных отдельными пользовательскими соглашениями. Если Вы сами предоставляете такие данные, Вы принимаете на себя риск, связанный с раскрытием этой информации. 4.5. Flybo не стремится составлять «портрет» пользователя в той мере, которая могла бы существенно повлиять на его права и свободы в понимании применимого законодательства.

5. Правовая основа и цели обработки Вашей Персональной информации

5.1. Flybo обрабатывает Вашу Персональную информацию только при наличии законных оснований. В частности, обработка возможна, если: (i) это необходимо для исполнения договоров (например, Пользовательского соглашения) между Вами и Flybo, в т. ч. для предоставления функций и возможностей Сервисов; (ii) это необходимо для соблюдения требований законодательства; (iii) это необходимо для реализации законных интересов Flybo при условии, что такая обработка не нарушает в существенной мере Ваши права и свободы (улучшение и развитие Сервисов, предоставление рекомендаций и рекламных предложений, обеспечение безопасности Сервисов и прав Flybo); (iv) обработка осуществляется на основании Вашего согласия, где это предусмотрено законом. 5.2. Flybo всегда обрабатывает Ваши данные для конкретных целей и лишь в объеме, необходимом для достижения этих целей. Основные цели обработки: — предоставление функциональных возможностей Сайтов и Сервисов Flybo; — персонализация сервисов, контента и рекламы; — связь с Вами для уведомлений, запросов и обратной связи; — улучшение качества Сервисов, разработка новых продуктов и решений; — защита прав и интересов Flybo, пользователей и третьих лиц; — проведение статистических исследований (аналитика и т. д.); — организация приема платежей и проведение расчетов с использованием Сервисов Flybo; — выявление и предотвращение угроз безопасности, мошенничества и нарушений. 5.3. Если Flybo использует API сторонних поставщиков для реализации отдельных функций, соответствующая информация обрабатывается строго в рамках целей, предусмотренных соглашениями с этими поставщиками, и с соблюдением ограничений по доступу.

6. Как Flybo защищает Вашу Персональную информацию

6.1. В большинстве случаев Персональная информация обрабатывается автоматически без участия сотрудников. Если доступ к данным сотрудникам необходим, он предоставляется строго ограниченному кругу лиц, чьи должностные обязанности требуют такого доступа. 6.2. Все сотрудники и аффилированные лица Flybo обязаны соблюдать внутренние правила и процедуры по защите конфиденциальности. Flybo внедряет достаточные технические и организационные меры безопасности, чтобы предотвратить несанкционированное или незаконное уничтожение, утрату, изменение, раскрытие или доступ к Персональной информации.

7. Кто еще имеет доступ к Вашей Персональной информации и кому она может быть передана

7.1. Внутри ТОО «FLYBO» и аффилированных структур. Flybo может передавать Вашу Персональную информацию сотрудникам и аффилированным лицам (при их наличии) строго в целях, указанных в разделе 5. 7.2. Третьим лицам вне Flybo. В ряде случаев Flybo может передавать Ваши данные третьим лицам, не входящим в группу Flybo. К таким получателям могут относиться: — Партнеры (Курьеры) — в объеме, необходимом для исполнения Вашего заказа на доставку (в частности, имя, контактный телефон отправителя и получателя, адреса и сведения об отправлении); — уполномоченный оператор по приему платежей (ТОО «Interpay»), банки и иные финансовые организации — в объеме, необходимом для проведения и подтверждения платежей и возвратов; — поставщики технологий автоматизированного распознавания данных (в том числе Google LLC (Google Vision) и OpenAI) — в объеме загруженных Вами изображений и содержащихся в них сведений, исключительно для автоматизированного формирования заказа; — поставщики технических и иных услуг, решения которых интегрированы в Сервисы Flybo и которые обрабатывают Персональную информацию по поручению Flybo на основании договоров, содержащих обязательства о конфиденциальности и защите данных. 7.3. Передача Персональной информации третьим лицам допускается также в случаях: — уступки прав и обязанностей по договорам, связанным с предоставлением Сервисов, или изменения контроля над Flybo в результате слияния/приобретения и т. п.; — по требованию законодательства и запросу госорганов, в том числе правоохранительных; — для защиты прав и законных интересов Flybo или третьих лиц, если Вы нарушаете Пользовательское соглашение или иные документы, регулирующие использование Сервисов.

8. Где хранится и обрабатывается Ваша Персональная информация

8.1. По общему правилу Персональная информация хранится и обрабатывается на территории Республики Казахстан. 8.2. Отдельные операции обработки могут включать трансграничную передачу Персональной информации за пределы Республики Казахстан, в том числе передачу загружаемых изображений и содержащихся в них сведений поставщикам технологий автоматизированного распознавания (Google LLC, OpenAI), серверы которых могут находиться за пределами Республики Казахстан. Такая передача осуществляется в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», в объеме, необходимом для целей обработки, и при условии обеспечения защиты передаваемых данных. Используя соответствующие функции Сервисов (в том числе загружая изображения для автоматизированного формирования заказа), Вы выражаете согласие на такую трансграничную передачу.

9. Как долго хранится Ваша Персональная информация

9.1. Flybo хранит Персональную информацию только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки или выполнения требований законодательства, а также в течение срока, предусмотренного соглашениями с Вами (например, срок действия учетной записи). 9.2. Если Вы хотите удалить какую-либо информацию, Вы можете сделать это самостоятельно при наличии соответствующей функции в Сервисах или направить запрос в Flybo (см. раздел 10.2). Удаление или анонимизация данных производится в разумные сроки в соответствии с требованиями законодательства.

10. Ваши права

10.1. В зависимости от применимого законодательства Вы можете: — получать информацию о том, обрабатывает ли Flybo Ваши данные, и запрашивать доступ к ним; — требовать уточнения, обновления, блокирования или удаления своих данных; — отзывать согласие на обработку данных (если обработка основана на согласии); — возражать против конкретных способов обработки, если это предусмотрено законом; — реализовывать иные права, предусмотренные законодательством. 10.2. Для осуществления своих прав Вы можете: — воспользоваться инструментами в интерфейсе Сервисов Flybo (личный кабинет, настройки конфиденциальности); — направить запрос в Flybo по адресу support@flybo.kz либо воспользоваться формой обратной связи на сайте https://flybo.kz. Если Вас не устраивает ответ или действия Flybo, Вы вправе обратиться в уполномоченные государственные органы.

11. Использование файлов cookie и других подобных технологий

11.1. Файлы cookie — это небольшие фрагменты данных, которые передаются сайтом и сохраняются на Вашем устройстве для улучшения функционала Сервисов и персонализации Вашего опыта. Flybo может использовать разные типы cookie: — строго необходимые (технические) — для работы основного функционала; — статистические (аналитические) — для оценки и улучшения эффективности работы Сервисов; — функциональные — для запоминания предпочтений пользователя; — рекламные (сторонние) — для показа более релевантной рекламы и анализа взаимодействия с рекламными объявлениями. 11.2. Срок хранения cookie зависит от их вида и настроек Вашего браузера. Вы можете удалить cookie или запретить их использование в любой момент, однако это может повлиять на доступность некоторых функций Сервисов. 11.3. Третьи лица, которым Flybo может передавать информацию, собранную cookie (например, рекламные партнеры), обязаны использовать ее строго в соответствии с законодательством и заключенными договорами с Flybo.

12. Обновление настоящей Политики

12.1. Flybo вправе вносить изменения в настоящую Политику по своему усмотрению, в том числе при изменениях законодательства или функционала Сервисов. При внесении существенных изменений Flybo уведомит Вас (например, путем размещения заметного уведомления на сайте или отправки электронного письма, если у Flybo есть Ваш адрес). 12.2. Дата последнего обновления указывается в начале Политики. Продолжая пользоваться Сервисами после обновления Политики, Вы подтверждаете согласие с новыми условиями. 12.3. В случае разногласий между русскоязычной версией Политики и ее переводом на иной язык определяющее значение имеет текст на русском языке.

13. Контакты и обратная связь

13.1. ТОО «FLYBO» (БИН 230740030747) Юридический адрес: Республика Казахстан, 150000, Северо-Казахстанская область, г. Петропавловск, ул. Карима Сутюшева, д. 70Б 13.2. Вопросы и предложения по поводу настоящей Политики или обработки Ваших персональных данных направляйте по адресу support@flybo.kz, через форму обратной связи на сайте https://flybo.kz либо письмом на указанный юридический адрес.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ